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FAQ (Perguntas frequentes)

Qual o valor dos custos de envio?

Os custos de envio dependem do país de recebimento. Os preços exatos podem ser encontrados aqui.

Quais tipos de pagamentos estão disponíveis?

Você pode pagar a sua compra da seguinte forma:

  • PayPal
  • Cartão de crédito
  • Transferência antecipada
  • Boletoli>
  • Transferência IMEDIATA
  • Pagamento mediante entrega

Qual é o prazo de entrega?

Para a entrada do pedido antes das 12 horas, normalmente o prazo de entrega é de 24 horas (entregas de segunda a sexta-feira).

Qual é a diferença em grãos de café e expresso?

Grãos de expresso são grãos de café - a diferença está no processamento. No caso do expresso o tipo de café / mistura utilizada geralmente tem maior parcela de Robustafrente à parcela de Arábica e a torrefação é um pouco mais longa, isto é, escura. Ambos os elementos levam a um sabor mais forte.

Se a sua xícara deve ter sabor de café filtrado, isto é, mais forte, use simplesmente café com a denominação "grão expresso". Caso o seu Expresso ou Cappuccino esteja com sabor forte demais, tente grãos de café sem a denominação adicional "Expresso".

A KAFFEE-FREI-HAUS também vende ou aluga máquinas para café?

Não, nós não vendemos ou alugamos máquinas.

Meus grãos de café não estão sob vácuo, a embalagem está com defeito?

Não, pois, ao contrário do café moído, os grãos de café não são embalados a vácuo. Após a torrefação os grãos de café ainda liberam CO2 por tempo prolongado. Para que a embalagem não estoure as embalagens de grãos de café sempre têm uma válvula, a qual permite o escape da sobrepressão. Quando os grãos de café não liberam mais CO2 e a pressão ambiente é menor do que durante a embalagem, a embalagem fica dura, caso contrário mole.

Posso comprar tax free?

Sim, clientes cadastrados dentro da União Europeia podem comprar livres do imposto alemão sobre valor agregado, de alíquota 7%. Para isso você precisa apenas de um número de identificação de imposto sobre o faturamento válido.

Clientes de fora da União Europeia sempre compram tax free.